Гарантия и возврат

Гарантийные условия на товары, представленные на сайте, определяются производителем, продавцом, условиями договора или действующим законодательством Украины. Если на товар установлен гарантийный срок, информация о нем указывается в описании товара, гарантийном талоне, инструкции, на упаковке или в ином сопроводительном документе.

Течение гарантийного срока начинается с момента передачи товара покупателю, если иное не предусмотрено законодательством или условиями продажи.

В случае обнаружения недостатков товара в течение гарантийного срока покупатель имеет право обратиться с требованием о бесплатном устранении недостатков, а в случаях, предусмотренных законодательством, — с требованием о замене товара, пропорциональном уменьшении цены или иным способом защиты прав потребителя.

Гарантийный ремонт или гарантийная замена осуществляются бесплатно для потребителя. Срок устранения недостатков не должен превышать 14 дней со дня обращения, если иной срок не согласован сторонами отдельно или если иное не вытекает из характера товара и требований законодательства.

Гарантийное обслуживание не распространяется на случаи, если недостатки возникли вследствие:

• механических повреждений после передачи товара покупателю;
• нарушения правил эксплуатации, хранения или транспортировки товара;
• использования товара не по назначению;
• использования несовместимых, некачественных или нестандартных расходных материалов, комплектующих или аксессуаров;
• самостоятельного ремонта, вмешательства в конструкцию товара или ремонта третьими лицами без согласования;
• естественного износа, возникающего в процессе нормальной эксплуатации;
• случаев, когда дефекты были прямо указаны продавцом до момента продажи товара.

Обмен и возврат товара надлежащего качества

Покупатель имеет право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки или получения товара, если товар не использовался, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, упаковка, ярлыки, пломбы и документ, подтверждающий факт покупки.

Обмен или возврат товара надлежащего качества не осуществляются в случаях, предусмотренных действующим законодательством Украины, в частности в отношении товаров, включенных в перечень товаров, не подлежащих обмену (возврату).

Для оформления гарантийного обращения, обмена или возврата рекомендуем обратиться в службу поддержки магазина и согласовать порядок дальнейших действий.